Le premier jour, un nouvel arrivant pose toujours les mêmes questions : comment l'entreprise est organisée, qui fait quoi, où trouver l'information, comment on travaille ici. Selon qui l'accueille et le temps dont cette personne dispose, il reçoit des réponses très différentes, ou pas de réponse du tout.
Une vidéo d'onboarding répond à ces questions une fois pour toutes, de la même façon pour chaque arrivée, sur chaque site et dans chaque langue. Elle ne remplace pas l'accueil par l'équipe : elle lui laisse du temps pour ce qu'une vidéo ne fait pas.
Ce que doit dire une vidéo d'onboarding
- Ce que fait l'entreprise, dit simplement, comme on l'expliquerait à un proche.
- Comment elle est organisée : les grandes équipes, qui fait quoi, un organigramme animé plutôt qu'une liste de noms.
- Comment on travaille ici : les outils, les rituels, les usages qui ne sont écrits nulle part.
- Où trouver l'information et à qui poser ses questions.
- Ce qu'on attend des premières semaines, pour que chacun sache par où commencer.
Ce qui ne va pas dans la vidéo : les informations qui changent tous les mois, les procédures détaillées, les noms des personnes. Elles vont dans la documentation, où on les met à jour sans refaire de vidéo.
Une vidéo, ou une série ?
Une seule vidéo de bienvenue de deux à quatre minutes suffit souvent pour commencer. Pour aller plus loin, une série de vidéos courtes fonctionne mieux qu'une longue :
| Vidéo | Quand la regarder | Durée |
|---|---|---|
| Bienvenue : qui nous sommes, ce que nous faisons | Avant l'arrivée ou le premier jour | 1 à 2 min |
| Notre organisation | Premier jour | 1 à 2 min |
| Nos outils et nos façons de travailler | Première semaine | 2 à 3 min |
| Votre métier chez nous | Première semaine, par équipe | 2 à 3 min |
Envoyée avant l'arrivée, la première vidéo transforme le premier jour : la personne arrive en sachant déjà où elle met les pieds.
Pourquoi le motion design s'y prête
- Il explique une organisation : un organigramme qui se construit, des flux entre les équipes, un parcours client.
- Il vieillit bien : pas de visages de salariés qui quittent l'entreprise, pas de locaux qui déménagent.
- Il se met à jour : un changement d'organisation se corrige dans un plan, sans tout refaire.
- Il se traduit : une voix-off et des textes par langue, pour chaque filiale.
Une courte prise de parole filmée du dirigeant peut ouvrir la série : le motion design explique, le dirigeant incarne.
La tenir à jour
Une vidéo d'onboarding périmée fait plus de mal que pas de vidéo : elle apprend au nouvel arrivant, dès le premier jour, que l'information officielle n'est pas fiable. Deux précautions suffisent :
- isoler dans les fichiers ce qui change, les chiffres, les noms d'équipes, les outils, pour le remplacer sans refaire l'animation ;
- revoir la vidéo une fois par an, ou à chaque réorganisation.
La diffuser au bon moment
- Avant l'arrivée, dans l'email de bienvenue, pour la vidéo de présentation de l'entreprise.
- Le premier jour, sur l'intranet ou dans le parcours de votre plateforme RH.
- Dans les premières semaines, les vidéos sur les outils et le métier, au moment où on en a besoin.
- Avec des sous-titres, pour les personnes qui la regardent sans le son, et pour les arrivants qui ne parlent pas encore bien la langue.
Mesurer si elle aide
Demandez aux nouveaux arrivants, après un mois, ce qui leur a manqué. Comptez les questions récurrentes posées aux managers et aux RH. Si elles baissent, la vidéo fait son travail. Notre article sur la mesure d'une vidéo interne propose d'autres indicateurs.
Le prix et le délai
Notre vidéo interne coûte 1 750 € HT et elle est livrée en 21 jours. Pour une série de vidéos d'onboarding, on fait un devis sur mesure sous 24 heures, avec un prix fixe écrit avant de commencer. Chaque langue supplémentaire coûte 300 € HT.
En résumé
Une vidéo d'onboarding donne à chaque nouvel arrivant les mêmes réponses aux mêmes questions, dès le premier jour. Elle explique l'entreprise, son organisation et ses façons de travailler, et laisse le reste à l'équipe. Pour d'autres idées, voyez nos dix idées de vidéos internes, ou notre guide de la vidéo motion design en entreprise.
